Términos y Condiciones Tienda Oki

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “TCU”) regulan el uso del sitio web https://tienda.oki.store (en adelante, el “Sitio Web”), cuyo propietario es la sociedad Réditos Empresariales S.A, identificada con NIT. 900.081.559-6, ubicada en la Sede Administrativa Grupo Réditos Calle 50 No. 51 - 65 Medellín, Antioquia, Colombia, con teléfono Tel (4) 444 44 41. Línea gratuita de servicio al cliente 01 8000 184262 y correo electrónico de contacto servicioalcliente.oki@gruporeditos.com (“Réditos”, “Oki” o “Grupo Réditos”), y la cual es operada por Geelbe Colombia S.A.S. (“Geelbe”), identificada con el NIT 900 343 822 4, ubicada en la calle Carrera 21 # 164 -74 de la ciudad de Bogotá, con teléfono (031) 4864915; así como las condiciones de compra y venta de los productos ofrecidos en el mismo, entre otros. A través del Sitio Web, Geelbe adelanta actividades de oferta con duración, productos y descuentos determinados (la “Campaña” o las “Campañas”), a través de las cuales se proporciona información acerca de los productos que comercializa en la República de Colombia (el “Territorio”), ofreciendo la posibilidad de adquirirlos, respectivamente, a aquellas personas que, previo cumplimiento de los requisitos establecidos por Geelbe (i.e. ser mayor de edad, recibir una invitación personal para formar parte de Geelbe (ser referido), completar el formulario de registro y seguir los pasos señalados posteriormente vía correo electrónico, así como aceptar estos TCU), adquieren la calidad de socios del Sitio Web (el “Socio” o los “Socios”). La condición de Socio supone la adhesión incondicional y sin reserva alguna a los TCU en la versión publicada y vigente en el momento en que éste acceda al Sitio Web y/o realice la adquisición a través del mismo de un producto objeto de una Campaña. En tal sentido, por el solo hecho de adquirir algún producto a través del Sitio Web, Usted declara y garantiza que es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para obligarse por lo aquí dispuesto, y que así mismo, ha leído, entendido y aceptado estos TCU. En cualquier caso, aquellas personas que accedan al Sitio Web y que no lleguen a registrarse (los “Usuarios”) estarán sometidos igualmente a los presentes TCU en la medida en que éstos les sean aplicables. Los productos ofrecidos a través del Sitio Web se dirigen única y exclusivamente a personas con plena capacidad y legitimación para obligarse de conformidad con los TCU.

2.  Publicación y modificación de los TCU

Estos TCU son válidos a partir de la fecha de su publicación a través del Sitio Web, y podrán ser modificados, de tiempo en tiempo, a la entera discreción de Geelbe, según dicha modificación sea comunicada a los usuarios del Sitio Web a través del mismo, de manera previa a la fecha de entrada en vigencia de la modificación.

3. Información sobre los productos.

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan con base en la información proporcionada por los proveedores. En consecuencia, la información proporcionada en el Sitio Web acerca de cada producto, incluyendo las fotografías y/o vídeos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos son expuestos únicamente para orientar a los Socios.

4. Precios.

Todos los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). No incluyen, los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y que deberán ser aceptados expresamente y con anterioridad a la compra del producto por el Socio.

5. Disponibilidad.

El número de unidades disponibles al iniciarse las Campañas han sido reservadas por nuestros proveedores para su venta en el Sitio Web. En ningún caso Geelbe pondrá a la venta intencionalmente más unidades de las que el proveedor le haya reservado. Geelbe hará todo lo posible por satisfacer a todos sus Socios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, debido a causas ajenas, tales como fallas en los sistemas informáticos, actualizaciones del inventario a través del sistema web, entre otros, es posible que no se cuente con la disponibilidad del Producto adquirido por el Socio, evento en el cual Geelbe se comunicará con el Socio lo más pronto posible con el objetivo de darle a conocer tal situación, de acuerdo con lo previsto en las normas vigentes aplicables. En caso de cancelación total, Geelbe reembolsará al Socio el pago efectuado en el mismo medio en que éste fue realizado, si la devolución es parcial o el pago se realizó por medio de PSE, la devolución se realizará a través de transferencia electrónica de acuerdo al numeral 11 de los presentes TCU, sin que haya lugar o pago adicional a favor del socio. Si el pago del precio se hizo utilizando el dinero de la cuenta Oki, entonces Réditos procederá a reembolsar el dinero pagado nuevamente a la cuenta Oki. En todo caso, las devoluciones se realizarán en un plazo de 30 días hábiles.

6. Pago.

El Socio se obliga a pagar el precio del respectivo producto en el momento que realiza la compra del mismo. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Socio antes de formalizar la compra, es decir, de manera previa a la realización del pago. El Socio deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express y/u otras tarjetas análogas que para tal efecto hayan sido autorizadas por Geelbe), mediante el sistema de PAYU Latam o cualquier otro que Geelbe permita al momento de realizar la compra, o mediante pago que realice utilizando para el efecto el dinero contenido en su cuenta Oki, conforme lo previsto en la sección 13 de estos TCU. El detalle de los productos y cargos de envío aplicables que corresponden al respectivo pedido, estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”. El Socio deberá notificar a Geelbe cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, por correo electrónico en el menor tiempo posible para que Geelbe pueda realizar las gestiones oportunas a que haya lugar.

7. Seguridad.

El Sitio Web cuenta con los más altos estándares de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo Secure Socket Layer (SSL). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Socio y del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: (i) Que el Socio está comunicando sus datos al centro servidor de Geelbe y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. (ii) Que entre el Socio y el centro servidor de Geelbe los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Así mismo, Geelbe no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el Socio, y por tanto tampoco los almacena.

8. Formalización de pedidos.

Una vez formalizado el pedido mediante la compra y el pago efectivo del Producto, Geelbe enviará al Socio un correo electrónico con los detalles de la compra realizada, y un correo electrónico adicional con el estado del pago del pedido. De forma posterior, el Socio recibirá un correo electrónico mediante los cuales se le informará el estado de envío del pedido.

9. Cancelación de pedidos.

Sin perjuicio de lo previsto en el numeral 10.2 de estos TCU, Geelbe aceptará la cancelación de los pedidos por parte del Socio, única y exclusivamente cuando ésta se solicite por correo electrónico en las situaciones previstas en estos TCU.

10. Plazos, Lugar de Entrega y Extravíos.

10.1 Entrega del producto. Geelbe se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Socio señale en el formulario de pedido, la cual en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Geelbe no será responsable por los errores en la entrega cuando la dirección de entrega señalada por el Socio en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o en la misma hayan sido incluidos datos erróneos u omitidos datos necesarios para su ubicación.

10.2 Plazo de Entrega: únicamente para efectos indicativos, el plazo de entrega habitual de Geelbe suele oscilar entre diez (10) y veintiún (21) días calendario, desde la fecha de finalización de la Campaña. No obstante lo anterior, el plazo máximo que tendrá Geelbe para realizar las entregas es de treinta (30) días calendario, contados desde la fecha de la compra, esto es, a partir de la fecha en que Geelbe haya verificado el pago del precio del producto adquirido por el Socio, a su entera satisfacción. Para más información, es importante que el Socio tenga en cuenta que el procedimiento de alistamiento y entrega durante este tiempo es el siguiente: recibir la mercancía de nuestros proveedores en los almacenes de Geelbe, preparar los pedidos y enviarlos a través de la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente. Geelbe hará su mejor esfuerzo para el mismo día en que se envía el pedido, por la respectiva empresa de transporte y/o mensajería, comunicarle al Socio mediante correo electrónico, la salida del producto de sus almacenes. En caso de retraso en la entrega por causas imputables a la empresa de transporte o mensajería, Geelbe informará al Socio en cuanto tenga conocimiento del mismo. Cada entrega se considera realizada desde el momento en que la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente entrega el producto al Socio, lo cual consta a través del sistema de control utilizado por la antedicha empresa de transporte y/o mensajería. En caso de retraso en la entrega de los pedidos por causas comprobadas e imputables a Geelbe que no obedezcan a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito según las mismas les sean comunicadas por escrito al Socio, el Socio podrá cancelar su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el numeral 11 de los TCU. No se considerarán retrasos en la entrega, aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Socio por parte de la respectiva empresa de transporte y/o mensajería dentro del plazo antes señalado, o éste no haya podido ser entregado por causas no imputables a Geelbe.

10.3 Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío. En el mismo correo electrónico en el que se informa al Socio que el producto ha salido de los almacenes de Geelbe, se proporciona el número de guía del envío y el número telefónico de atención al cliente de la empresa de transporte y/o mensajería responsable de la entrega, para que, en caso que surja cualquier problema con la entrega, el Socio pueda contactar directamente a la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente, para resolverlo. Si en el momento de la entrega el Socio se encuentra ausente, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita con un número de teléfono para que el Socio pueda contactar y coordinar una nueva entrega con la empresa de transporte y/o mensajería. Si el Socio no se comunica con la empresa de transporte y/o mensajería dentro de las 48 horas inmediatamente siguientes a la fecha en que se dejó el aviso respectivo, el producto será devuelto a los almacenes de Geelbe, quien se encargará de contactarse vía correo electrónico con el Socio a fin de volver a coordinar la entrega del paquete. El costo de esta nueva entrega correrá por cuenta exclusiva del Socio, y Geelbe no será responsable de los riesgos de pérdida del producto, con relación a esta entrega. Dicho costo deberá pagarse por el mismo medio mediante el cual el Socio realizó el pago de la entrega original. En caso de que el Socio solicite un medio de pago diferente, éste deberá comunicarlo a Geelbe vía correo electrónico y acordar los términos de pago para este caso específico.

10.4 Diligencia en la entrega. El Socio deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transporte y/o mensajería que, por cuenta de Geelbe, realice la entrega del producto solicitado, indicando en la hoja de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si una vez revisado el producto, el Socio detectase cualquier daño en el mismo, incluyendo algún golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier imperfección causada en el mismo por el envío, el Socio deberá comunicarlo a Geelbe vía correo electrónico dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la entrega, con el fin de iniciar el trámite correspondiente a la devolución del producto, en los términos del numeral 11 de estos TCU. En consecuencia, no habrá lugar a devolución alguna si el Socio no comunica por escrito el daño en el producto a Geelbe dentro del plazo aquí previsto, caso en el cual el producto se entenderá recibido a entera satisfacción del Socio.

11. Devolución.

11.1 Procedimiento de devolución. En adición a los productos devueltos de acuerdo con lo previsto en el numeral 10.4 anterior, y sujeto a las limitaciones previstas en la ley, los productos comprados en el Sitio Web de Geelbe podrán ser devueltos y su precio reembolsado, siempre que se deba a retracto o reversión o garantía.

11.1.1. Retracto: el Socio podrá ejercer su derecho al retracto, por cualquier motivo, dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del Producto. Pasado este término, el Socio no podrá alegar el derecho al retracto para la cancelación del Producto.

En caso de que el Socio ejerza su derecha de retracto, Geelbe o Réditos (éste último únicamente en caso que el pago se haya realizado usando la cuenta Oki) devolverá el dinero en un término de máximo de treinta (30) días calendario contados desde la comunicación realizada por el Socio. Se aclara que se exceptúa el derecho de retracto en los siguientes casos:

- En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;

- En Ios contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;

- En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

- En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

- En los contratos de servicios de apuestas y loterías;

- En los contratos de adquisición de bienes perecederos;

- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

Se aclara que en caso de ejercer el derecho al retracto, el Socio deberá devolver el Producto a Geelbe por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. A saber, de acuerdo con las instrucciones detalladas en el numeral 11.3. En esta situación, los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del Producto siempre serán a cargo del Socio.

11.1.2. Reversión: el Socio podrá solicitar la reversión del pago cuando se cumpla alguna de las siguientes situaciones: (i) cuando el pago realizado por el Socio sea un fraude, (ii) cuando el pago realizado corresponda a una operación no solicitada, (iii) cuando el Producto adquirido no sea recibido, (iv) cuando el Producto entregado no corresponda a lo solicitado o (v) cuando el Producto entregado se encuentre defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, el Socio deberá notificar a Geelbe dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que debió haber recibido el Producto, lo recibió defectuoso o recibió un Producto que no corresponda al solicitado. En este caso, la devolución del Producto deberá realizarse de acuerdo con lo previsto en el numeral anterior.

11. 2. Procedimiento de notificación del Retracto y la Reversión: El Socio deberá comunicar a Geelbe su intención de ejercer su derecho al Retracto o la Reversión, así: (i) El Socio debe enviar un correo a servicioalcliente.oki@gruporeditos.com.co e indicar de manera detallada,  la razón por la cual pretende devolver el/los productos adquiridos a través del Sitio Web, especificando si se trata de retracto o reversión. (v) Geelbe responderá la consulta del Socio máximo dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la fecha en que el Socio haya remitido de forma correcta la misma, esto es, siguiendo los pasos indicados en el numeral anterior.

11.3. Devolución del Producto: Obtenida la respuesta de Geelbe a la consulta, el Socio deberá cumplir con las condiciones que se prevén a continuación: (i) Los productos que hayan sido claramente usados no podrán ser devueltos. (ii) Los productos deben ser devueltos como fueron enviados, protegidos con su empaque original, y con todos los accesorios, instrucciones y documentación. (iii) El reenvío del producto deberá hacerse usando la misma caja (Caja de Geelbe) o bolsa protectora (bolsa de seguridad Geelbe) en que éste fue remitido al Socio para resguardar el producto; en caso de que ello no sea posible, el Socio deberá guardar el producto en su caja o empaque original y así mismo guardarlo en una caja o bolsa protectora para asegurar que el producto llegue al almacén de Geelbe en el mismo estado en que lo recibió.

Con el objetivo de facilitar a los Socios el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, el Socio deberá devolver el producto a los almacenes de Geelbe por medio de una empresa de correo certificado. Si la devolución se debe a causas imputables a Geelbe debidamente comprobadas de acuerdo con lo previsto en el numeral 10.4, los gastos de envío correrán por cuenta de Geelbe. En cualquier otro caso, los gastos de envío hacia los almacenes de Geelbe, para la devolución del producto, así como los gastos por concepto del reenvío del producto al Socio, de ser el caso, estarán a cargo del Socio.

Parágrafo: Se aclara que Geelbe no recibirá devoluciones de ropa interior, trajes de baño, productos de belleza y perfumería, alimentos y bebidas.

11.4 Reembolsos al Socio. La devolución de los productos, de acuerdo con las situaciones previstas en el numeral 11.1.1 y 11.2.1, dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea devuelto por causas imputables a Geelbe debidamente comprobadas, ésta reembolsará también al Socio los gastos de envío correspondientes, según lo dispuesto en el numeral 10.4 anterior. Geelbe gestionará la devolución del precio del producto bajo el mismo sistema que el Socio utilizó para el pago del mismo, si la devolución es parcial o el pago se realizó por medio de PSE, la devolución se realizará a través de transferencia electrónica en un plazo de hasta treinta (30) días calendario de acuerdo con lo previsto en los numerales 11.1.1 y 11.2.1. Si el pago inicial se realizó usando la cuenta Oki, Réditos realizará la devolución en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, según lo antes mencionado El abono efectivo correspondiente a la devolución en la cuenta o tarjeta del Socio, dependerá de la tarjeta y de la respectiva entidad financiera emisora.

12. Garantía de los productos adquiridos.

Geelbe actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se ofrecen para la venta en el Sitio Web funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su uso normal. La garantía contractual ofrecida por Geelbe para un producto determinado es la misma que concede el proveedor del producto y ésta será claramente detallada en la ficha descriptiva de los productos, incluyendo su término y plazo de vigencia. Una vez que el Socio haya recibido el producto, tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información acerca de la garantía. Ningún Socio podrá reclamar una garantía más amplia de la que ahí se indica. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por hechos de un tercero, factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso indebido del producto por parte del consumidor, instalación, mantenimiento y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor, entre otros. Quedan excluidos de la garantía los productos que hayan sido modificados o reparados por el Socio o por cualquier otra persona no autorizada por el proveedor, o los productos dañados por un uso inadecuado.

13. Cuenta Oki

Los términos y condiciones contenidos en la presente sección serán aplicables únicamente en relación con la cuenta Oki, un monedero virtual que está a cargo única y exclusivamente de Réditos, por lo cual Geelbe no será responsable, de manera alguna, por cualquier situación derivada del uso de la cuenta Oki. En tal sentido, cualquier reclamación, solicitud o petición que se desee presentar en relación con la cuenta Oki deberá ser realizada de manera exclusiva a Réditos.

La cuenta OKI se considera como un monedero electrónico, esto es, un servicio de saldo almacenado que no requiere la aprobación de las autoridades monetarias de Colombia en adelante, los “Servicios Oki”). Recomendamos a los Usuarios que lean los términos y las condiciones de uso de la cuenta Oki cuidadosamente.

El saldo en su cuenta OKI solo puede ser utilizado para la compra de bienes disponibles en el Sitio Web.

Así mismo, puede utilizar su saldo para regalar Bonos en línea  a otro usuario OKI, pero bajo ninguna circunstancia podrá retirarlo o enviarlo a cuentas bancarias. Usted podrá regalar bonos en línea a otro usuario registrado en la plataforma, un monto mínimo de mil pesos ml ($1.000) y hasta un monto máximo de cincuenta mil pesos ml ($50.000).

Cuando Usted no registra la cédula al momento de la compra de un Oki Pin en la red comercial del Grupo Réditos, podrá ser activado directamente en cualquier momento en el estado de cuenta o al momento de pagar pedido. Usted dispone de un (1) año para activar el Oki Pin, pasado este tiempo, el Oki Pin se considerará caduco y el Grupo Réditos podrá hacer uso de este saldo.

Réditos puede cerrar, suspender o restringir el acceso a su Cuenta o a los Servicios OKI y/o restringir el acceso a su saldo si infringe estos TCU, la Política de Tratamiento de Datos Personales o cualquier otro acuerdo que haya usted celebrado con OKI o Geelbe.

Usted es el único responsable de comprender y dar cumplimiento a todas y cada una de las leyes, normas y regulaciones que se le puedan aplicar en relación con el uso que haga de los Servicios OKI.

OKI es un proveedor de servicios de pago y actúa como tal creando, hospedando, manteniendo y proporcionándole nuestros Servicios OKI a usted a través de Internet. Nuestros servicios le permiten comprar bienes y servicios a través de una Cuenta OKI, así como regalar bonos en línea a cuentas inscritas y no inscritas entre usuarios OKI. Ofrecemos servicios en cumplimiento con la normatividad colombiana.

Para reunir los requisitos y poder utilizar los Servicios OKI, debe contar con 18 años de edad o más.

Para realizar la apertura y mantener una Cuenta, debe proporcionarnos información correcta y actualizada, así como activar su cuenta utilizando un correo electrónico para tal fin.

Es su responsabilidad mantener actualizado su correo electrónico principal, de manera que OKI pueda comunicarse con usted de manera electrónica. Usted comprende y acepta que si OKI le envía una comunicación electrónica y no la recibe debido a que su dirección principal de correo electrónico registrada es incorrecta, está desactualizada, está bloqueada por su proveedor de servicio, o por cualquier otro motivo no puede recibir comunicaciones electrónicas, OKI considerará que dicha comunicación sí ha sido enviada efectivamente. Tenga en cuenta que si utiliza un filtro de correo no deseado que bloquea o desvía los correos electrónicos de los remitentes que no aparecen en su libreta de direcciones de correo electrónico, deberá agregar el o los dominios OKI a su libreta de direcciones para que pueda ver las Comunicaciones que le enviamos. Puede actualizar su correo electrónico o domicilio principal en cualquier momento si inicia sesión en el Sitio Web.

Usted autoriza a OKI, directamente o a través de terceros, a realizar todas las consultas que consideremos necesarias para validar su identidad. Dentro de estas consultas se incluye solicitarle más información o documentación, tener que proporcionar su número de contribuyente o número de identificación nacional, realizar algunos pasos para confirmar la titularidad de su correo electrónico o de instrumentos financieros, solicitarle un reporte crediticio o comparar su información con bases de datos de terceros o a través de otras fuentes legales.

Usted debe ser el propietario real de la Cuenta OKI y solo usar la misma a nombre propio.

Nosotros podemos, a nuestra sola discreción, establecer límites en la compra de bienes en los cuales se utilice la cuenta Oki como medio de pago.

Se dispone de diferentes medios de pago para emplear la solicitud de pedidos o realizar recargas a la Cuenta OKI de manera directa. Los medios de pago son: activación de Oki Pin, el cual es un saldo precargado en su cuenta con Oki Pin, las tarjetas de crédito de franquicias nacionales, VISA y MasterCard o débito, con opción de pago por PSE.

Al agregar una tarjeta de débito o tarjeta de crédito como Forma de Pago, usted está otorgando a OKI una autorización continua para realizar cargos automáticamente a dicha tarjeta, de modo que obtenga los fondos pertinentes cuando la tarjeta se use como Forma de Pago de conformidad con estos TCU.

Si usted cuenta con saldo, OKI mantendrá sus fondos en la cuenta sin fecha de vencimiento. Usted no obtendrá intereses ni otras ganancias de los importes que mantenga en su Saldo.

Si usted adeuda cualquier cantidad a OKI, a una filial del Grupo Réditos o a Geelbe, OKI puede descontar de su Cuenta las cantidades necesarias para pagar los importes vencidos por más de 180 Días.

Usted puede cancelar su Cuenta Oki en cualquier momento. Después del cierre de una cuenta, se cancelará cualquier transacción en trámite y caducará el saldo asociado a la misma, a menos que esté prohibido por la ley. Usted no puede evadir ninguna investigación mediante la cancelación de su Cuenta. Si cierra su Cuenta mientras se está llevando a cabo una investigación, podemos retener su saldo para proteger a OKI y a Geelbe, sus filiales o a terceros, contra el riesgo de multas, penalizaciones y otras responsabilidades. Usted seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su Cuenta, incluso después de la cancelación de la misma.

En caso de controversias entre Usted y OKI, nuestro deseo es conocer y abordar sus problemas. Las Controversias entre usted y OKI con relación a los Servicios OKI, se pueden reportar al Servicio de Atención al Cliente en línea de Réditos en cualquier momento, o llamando a la línea 018000184262 de 6:00 a.m. a 06:00 p.m. (hora colombiana). Usted puede presentar a Réditos reclamaciones por controversias con su cuenta OKI en un plazo de cinco (5) días contados a partir de la fecha en la cual realizó la compra del bien. Durante el proceso de Reclamación, OKI puede solicitarle que proporcione documentación u otra información adicional. Una vez que se ha escalado la reclamación, OKI tomará la decisión final en un plazo no inferior a quince (15) días hábiles contados a partir de su presentación.

Usted es el único responsable por el correcto uso de su cuenta Oki, para lo cual deberá aplicar todas las medidas de seguridad necesarias con el fin de proteger el acceso a su cuenta por personas no autorizadas.

Si usted realiza una transacción por error o con un importe incorrecto (por ejemplo, debido a un error tipográfico) OKI no reembolsará ni cancelará los pagos que haya realizado por error.

El “comprobante de envío” se entiende como el documento en línea que contiene los datos necesarios de la transacción realizada por Usted.

Oki no presta servicios bancarios, Oki no actúa como fideicomisario, fiduciario o depositario con respecto a sus fondos, sino como ingresos recibidos por anticipado, como mecanismo para facilitar la compra de bienes a través del Sitio Web.

Usted es responsable de mantener la adecuada seguridad y control de cualquiera de las identificaciones, contraseñas, números de identificación personal (NIP) o de cualquier otro código que Usted utilice para obtener acceso a los Servicios OKI.

14. Propiedad intelectual e industrial.

Réditos ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web incluyendo pero sin limitarse, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web relacionados con el mismo. Se advierte a los Socios y Usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación aplicable vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y, son de su uso exclusivo. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso previo y por escrito de Réditos. Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la autorización previa y por escrito de Réditos. Réditos no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

15. Acceso y estancia en el Sitio Web.

Los Socios y Usuarios son responsables de su conducta al acceder a la información del Sitio Web. Como consecuencia de lo anterior, los Socios y Usuarios serán los únicos responsables frente a Geelbe, Réditos y/o cualquier tercero, de: (i) Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por Réditos y/o por Geelbe, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; y (ii) Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los TCU que sea lesiva a los intereses o derechos de Geelbe, Réditos o de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web o sus servicios o impedir el normal disfrute de otros Socios o Usuarios. Los Socios y Usuarios asumirán total responsabilidad por sus obligaciones adquiridas bajo los presentes TCU. En virtud de lo anterior, los Socios y Usuarios defenderán, indemnizarán, reembolsarán, compensarán y mantendrán indemne por dicho concepto a Geelbe y a Réditos, a sus accionistas, afiliados, empresas vinculadas, directores, subordinados, empleados, proveedores y clientes, de cualquier responsabilidad, reclamación, pérdida, daño, pleito, acción legal, proceso, sanción, investigación o penalidad derivados de: (i) La violación de cualquier disposición constitucional, ley, decreto, reglamentación, regulación, aplicable a estos TCU; y (ii) El incumplimiento de las obligaciones establecidas en los presentes TCU. Geelbe y Réditos se reservan el derecho a actualizar los contenidos del Sitio Web cuando lo estimen conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como a denegar el acceso al Sitio Web a Socios y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en el presente documento y, en tal sentido, tanto Geelbe como Réditos se encontrarán plenamente facultadas para eliminar o suspender temporalmente cualquier cuenta de un Socio que haya incumplido estos TCU, para lo cual no requerirá de una declaración judicial previa y únicamente deberá enviar una comunicación por escrito en tal sentido al Socio. Geelbe y Réditos informan que no garantizan: (i) Que el acceso al Sitio Web y/o a los sitios web de enlace sea ininterrumpido o libre de errores; (ii) Que el contenido o software al que los Socios y Usuarios accedan a través del Sitio Web o de los sitios web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o de cualquier forma causen algún daño; y (iii) El aprovechamiento que de la información o contenido del Sitio Web o sitios web de enlace que los Socios y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

16. Responsabilidad.

Tanto Geelbe como Réditos no asumen responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) La utilización que los Socios o Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros. (ii) Los eventuales daños y perjuicios a los Socios o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Socio o Usuario. (iii) Los contenidos de aquellas páginas a las que los Socios o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no. (iv) Los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con Geelbe y/o Réditos. (v) El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar. En tal sentido, Geelbe y Réditos presumen, bajo el principio de buena fe, que en principio todas las compras realizadas en el Sitio Web son realizadas por mayores de edad (vi) Las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o sitios web de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Socios o Usuarios a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. Así mismo, ni Geelbe ni Réditos serán responsables en forma alguna, cuando se produzcan: (i) Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web a la hora de introducir los datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible y no imputable a Geelbe. (ii) Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos. (iii) Errores o daños producidos al Sitio Web por un mal uso del servicio por parte del Socio o Usuario. (iv) La no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Socio para el envío de la confirmación del pedido. En todo caso, Geelbe y Réditos harán su mayor esfuerzo para buscar la solución a los problemas que puedan surgir y, a ofrecer todo el apoyo necesario al Socio para buscar una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Así mismo, Geelbe y Réditos tienen derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Geelbe se reserva el derecho de prorrogar o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la Campaña en caso que detecte cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

17. Habeas Data.

Los Socios y Usuarios se comprometen a navegar por el Sitio Web y a utilizar el contenido del mismo de buena fe. El diligenciamiento de cualquier formulario existente en el Sitio Web o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implican la aceptación de estos TCU y de la Política de Tratamiento, así como la siguiente autorización a Geelbe para realizar el tratamiento de los datos facilitados y/o generados por el Socio o Usuario en la utilización del Sitio Web, la cual se entiende otorgada y consentida por el Socio y Usuario al momento de diligenciar voluntariamente cualquier información a través del Sitio Web: En tal sentido, Usted autoriza de manera libre y voluntaria a Geelbe, quien podrá recolectar, almacenar, usar, disponer, reportar, procesar, solicitar y divulgar todos los datos personales divulgados y suministrados a través del Sitio Web y las comunicaciones intercambiadas con Geelbe, incluyendo los datos financieros, entre otros, a cualquier central u operador de información, toda la información referente a su comportamiento financiero y crediticio como cliente de Geelbe, entre otros. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones se reflejará en las mencionadas bases de datos financieros, en donde se consignan de manera completa, todos los datos referentes a su actual y pasado comportamiento crediticio y financiero, y, en general, al cumplimiento de sus obligaciones. Los socios y usuarios registrados autorizan a Geelbe para el envío a través de correo electrónico, mensaje de texto (SMS) y/o cualquier otro medio suministrado, las Campañas que realice Geelbe y para la entrega de las compras, así como para enviar comunicaciones, información, realizar estudios de mercado, gestiones internas propias de la compañía, transmitir la información a terceros ubicados dentro y/o fuera de la República para cualquiera de los fines previstos en esta autorización, incluyendo, pero no limitado a, proveedores de envios y servicios de mensajería, Para consultar sus derechos y la forma de ejercer los mismos, lo invitamos a revisar nuestra Política de Tratamiento, la cual se entiende incorporada a estos TCU. Por la simple visita al Sitio Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitarla, de igual manera, es importante mencionar que Usted no se encuentra obligado a suministrarnos información de carácter sensible o de menores de edad. El ordenador donde está alojado el Sitio Web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por Geelbe. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los Socios y Usuarios, pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos. Geelbe se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados en la Política de Tratamiento. Geelbe presume que los datos proporcionados han sido introducidos por su titular, que son correctos y exactos, y que pertenecen a una persona mayor de edad, presunción que se genera por el simple hecho de ser Socio o Usuario del Sitio Web, dado que para ostentar dichas calidades es un requisito ser mayor de edad. Corresponde a los Socios la actualización de sus propios datos, por lo que en cualquier momento, el Socio tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus datos personales. Para ejercer esta facultad el Socio deberá acceder al enlace “Mi Cuenta” en el Sitio Web. Por lo tanto, el Socio será el único y exclusivo responsable de la veracidad y exactitud de sus datos personales. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo pero sin limitarse a la Ley 1273 de 2009, Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008 y Decreto 1377 de 2013, Geelbe ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Socios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. Nuestra política de tratamiento puede ser consultada aquí.

18. Nulidad.

En caso de que cualquier cláusula de los presentes TCU sea declarada nula, ineficaz o inoponible, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes TCU. En el evento en que Geelbe decida no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, esto no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos por parte de Geelbe, salvo reconocimiento expreso por parte de ésta o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

19. Modificación de los Términos y Condiciones de Uso.

Geelbe se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su entera discreción la presentación y configuración del Sitio Web, así como los presentes TCU. Por ello, Geelbe recomienda al Socio leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Socios y Usuarios siempre dispondrán de los TCU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de los TCU será un paso previo e indispensable a la navegación a la creación de cuenta de Socio, así como a la adquisición de cualquier producto disponible a través de éste y, en tal sentido, por el solo hecho de ingresar al Sitio Web, navegar a través del mismo y realizar cualquier compra de productos, Usted se encuentra aceptando estos TCU.

20. Ley y jurisdicción aplicable.

Los presentes TCU se rigen por la legislación colombiana aplicable. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes TCU, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.

21. Origen de fondos.

Al aceptar los presentes TCU, el Socio manifiesta expresamente que: (i) Los recursos con los que efectuará el pago del precio de cualquier producto que adquiera a través del Sitio Web provienen del desarrollo de actividades lícitas y no se derivan ni relacionan en modo alguno con actividades de lavado de activos ni, en general, con actividades ilícitas de ninguna naturaleza; (ii) No se encuentra en la actualidad identificado en la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas (Specially Designated Nationals and Blocked Persons List) expedida por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América (“OFAC”) y/o en cualquier lista similar expedida por la OFAC de acuerdo con cualquier autorización, orden ejecutiva o regulación; y (iii) Mantendrá indemne a Geelbe frente a cualquier reclamación, demanda, acción o sanción de cualquier tercero y/o de cualquier autoridad competente, relacionada o que se derive del origen de los recursos con los que se efectuará el