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Son las peticiones que en interés particular se radiquen ante Oki y que deberán contener una exposición clara de las razones y además de los requisitos exigidos por Oki para cada caso (Tienda Oki, tienda OKI, Pin Oki, etc).

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Preguntas frecuentes

Encuentra las preguntas que más realizan nuestros clientes, si no encuentras una solución aquí no dudes en enviarnos tu PQRS para así poder ayudarte.
La tienda OKI es una nueva alternativa que tienen los clientes del Grupo Réditos de identificar el saldo disponible, validar los movimientos de la misma y realizar transferencias entre cuentas activas.
• Ingresar a gana.com.co o cuenta.oki.store
• Registrarte y diligenciar todos los campos necesarios para completar el registro
• Mantener tu cuenta activa para visualizar los movimientos y realizar transferencias
Sí, la tienda OKI se encuentra desarrollada bajo altos estándares de calidad para brindar a los clientes que las transferencias que realiza en línea y en tiempo real se identifiquen en su saldo.
No hay ningún costo adicional para transferencias entre cuentas activas
Sí. El servicio está disponible las 24 horas del día los 365 días del año y en tiempo real
Una vez realizada la transacción, el comprador recibirá una notificación con la información de compra a la dirección de correo electrónico que facilitó en el momento de registro.
Para consultar los movimientos de tu tienda OKI debes ingresar a Oki.store y ubicar el botón “tienda OKI” y allí podrás validar los movimientos desde hace 3 meses buscando por fecha.
Para consultar los saldos de tu tienda OKI debes ingresar a www.oki.store y ubicar el botón “Movimientos” en la parte superior izquierda de la página de Inicio. Posteriormente, sale una información sobre Extractos y te carga la información de: Saldo disponible, Saldo de transferencias y saldo transferido.
Ingresa a www.cuenta.oki.store y ubica en el menú superior la sección “Sitios de Venta”. Allí podrás consultar los datos de ubicación de los Sitios de Venta ubicados en todo el departamento.
Ingresa a www.cuenta.oki.store y ubica en el menú superior la sección “Seguridad”. Allí podrás ingresar la nueva contraseña y confirmarla.
Ubica en la parte superior derecha de la página de Inicio el botón “Transferencias” donde se podrá identificar Inscribir Cuentas y se requiere el Número de Documento del Beneficiario con cuenta activa y un nombre personalizado para la misma. Para finalizar debes ingresar la contraseña de tu tienda OKI. Importante: Máximo 10 cuentas por Usuario y Las cuentas inscritas deben estar activas
Ubica en la parte superior derecha de la página de Inicio el botón “Servicio al Cliente” que podrás identificar con el ícono de Oki. Al ingresar podrás enviar tus reclamo, sugerencia, petición, sugerencia o felicitación en línea.